凉爽的秋季如约而至，赴美留学的同学们，也陆陆续续开学啦！

大家的行前准备都做的如何呢？吃穿住行方方面面都要考虑，还有就是小编墙裂安利的留学医疗保险啦！

虽然同学们都已经了解到购买留学生医疗保险的重要性，but，如果生病了，如何使用保险，同学们都晓得伐？

小编当然也不想同学们生病啦，但是生活总是有各种小插曲嘛，常言道：知己知彼百战百胜，有备才能无患喔，该了解的知识，一个都不能落！

噹噹噹，健康港湾留学医疗保险使用指南开讲啦！

一、报案

事前报案

当学生身体不舒服，需要就医时，第一时间联系客服获得帮助，方式多种：

添加“【健康港湾】客服”微信号 15711211371，实时咨询；

关注 OverseasHealth 公众号，公众号留言；

向 ops@lzassist.com 邮箱发送邮件；

拨打全球400-886-9090；

拨打美国当地免费877-504-4473。

客服是7*24小时提供中英文双语服务，服务内容涵盖就医前后：

客服中文直接交流，无语言障碍，学生可以清楚表述病情；

根据学生描述病情判定，推荐适合的网络内医疗机构（网络内医疗机构除了可获得较高比例赔付外，医疗费用还可享受最低至5.5折的优惠）；

帮助学生预约医疗机构、预约注册医师，学生可直接到医疗机构就诊；

就医完成后，学生回家休养，客服对接医疗机构进行后续理赔工作；

就医过程中如遇问题，随时联系客服，客服会帮助学生直接同医生沟通。

事后报案

学生自行前往医疗机构就医，就医完成后 24 小时内，向客服进行报案，联系方式同事前报案；

就医过程中如果有单证，保留相关单证提供给客服，同时提供就医医院名称和地址，客服会与医疗机构对接，完成后续理赔。

二、理赔流程

三、注意事项

就医时一定要出示医疗服务救援卡和护照，网络内医院即可无现金持卡就医，这样也有助于医疗机构与客服对接，进行后续理赔；

如未出示医疗服务救援卡直接就医，无论网络内/外医院，均需要自付医疗费用，学生保留相关医疗单证，可以进行事后理赔，但网络内医疗机构的就医费用将无法享受任何折扣；

如果学生自行前往的是网络外医疗机构就医，有可能需要先行自付医疗费用，请保留相关医疗单证，方便后续理赔；

如果就医时忘记携带医疗服务救援卡原件，请将手机留存的医疗服务救援卡电子版出示给医疗机构进行就医（请注意，不是所有医疗机构均可接受电子版医疗服务救援卡，所以携带原件就医更加稳妥）。

关于这些知识，同学们都记好了吗？健康港湾倾情提醒：开学季，大家都很开心兴奋，但同时一定要注意自己的健康和人生安全，即使购买了保险，小编也希望大家平平安安，顺顺利利，开学愉快！我们下期见喔~~~~

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